出版是一个特殊的行业，亦文亦商，既要求能在书桌前静如处子，又要求能在市场上动如脱兔。基于这些特点，重视公共关系在出版的各个环节中的应用，势必会收到事半功倍的效果。出版行业的从业人员应该具备什么样的公关素质呢?1.形象意识。出版行业的企业化决定了出版从业人员必须要具备良好的形象意识。有同学说：“我们将来的工作就是卖书。”话虽然不一定准确，但现在我国出版行业企业化速度不断加快却是一个不争的事实。出版单位作为一个市场主体，若没有很好的形象，那么就将会在社会中缺乏影响力，在公众心目中没有地位。2.公众意识。出版发行人员是文化的传播者，但在市场竞争日趋激烈的今天，出版从业人员不能高高在上，必须要尊重公众，重视公众意见，根据读者的口味，有意识的推出合适的文化产品。这样，出版事业才会向着好方向发展。3.沟通与服务意识。要想知道市场上到底需要什么样的文化产品，那么沟通便是必不可少的一环。只有做好这一点，才能在竞争中走出合适的路子来。事实上，现在的很多报刊杂志都十分重视和读者的交流沟通，很多书的后面都附有读者调查表便是明证。4.开放的心理。文化总是与时代相关的，不同的时代会有不同的文化。作为出版行业的从业者，必须以开放的理念来接受新生事物，以宽容的心态来对待不同的文化观点，才能在出版行业的发展过程中和各种不同观点、不同文化背景的人打好交道，才能有效地传播先进文化。现代社会是一个多元化的社会，要求我们能接纳不同观点。因而必须要具有开放的心理。5.表达能力。良好的沟通意识与服务意识仅仅是一种良好的愿望，如果没有过硬的表达能力，不能准确而恰当的表达自己的意愿，或是做出了表达，但方式不当，那是很难取得满意的效果的，所以，出版从业人员还必须要有较强的表达能力。6.除了表达能力之外，出版行业的从业人员还应该具有敏锐的观察能力。市场总是处在不断的变化之中的，因而出版人员所面对的对象也必须是处在不断变化的社会之中，要想适应这种变化，不被市场所淘汰，就必须具备敏锐的观察能力。作为出版从业人员，必须借助分析客户心理，作出恰当的判断，这样才能知道如何与客户之间实现有效的沟通。7.善于交往的能力。卡耐基认为：人的成功，85%是来自良好的交往和有效的沟通，只有15%是来自你的专业知识。中国图书市场已由卖方市场转为买方市场，较强的交往能力是打开市场的“金钥匙”。出版从业人员的公关素质应该在点点滴滴中积累起来，厚积薄发，在实践基础上建立公关大厦。（尹天贵 简恒）